Amigável

Nossa solução de suporte remoto é multi conexões, isto significa não importa qual seja a tecnologia adotada como porta de entrada, nós teremos temos mecanismos compatíveis para acessá-la.

Custos Otimizados

Nós, da DISRUPTEC, sabemos como o custo do suporte presencial pode ser alto, assim como o tempo de deslocamento é um fator determinante, quando falamos em valores agregados ao serviço. Ou seja, quanto maior o tempo gasto, maior o investimento.

A solução de suporte remoto seguro da DISRUPTEC alia as necessidades à economicidade. Ter um time de técnicos rodando a cidade é coisa do passado. Você pode ter uma equipe remota e atender a mais demandas, em menos tempo, e sem a necessidade de deslocamentos. A sua performance aumenta e os seus custos caem, simples assim.

Atue com controle e planejamento

Somos parceiros da BOMGAR, uma das maiores companhias especializadas em suporte remoto do mundo. Com isso, garantimos a continuidade na oferta de serviços, com consultoria de alto nível e confiança, o que reflete diretamente no usuário final. O nosso negócio é baseado na visualização inteligente dos atendimentos off site, pois todo o universo de atendimentos estará na tela do seu gadget favorito.

Integração

Atue integrado a diversas outras soluções, como CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), ITSM (Gestão de Serviços de TI) e SIEM (Gestão da Segurança da Informação e Eventos). Além disso, a BOMGAR conta com uma solução aberta, que possibilita a integração entre a plataforma de acesso remoto e qualquer outro sistema, de forma personalizada.

Acesso Seguro

A solução de acesso remoto seguro possui uma visão administrativa tanto de desktops quanto de sistemas críticos, com encriptação de informações, controle com dupla autenticação e gravações de toda a trilha percorrida pelos atendentes no alvo do suporte remoto. Assim, a segurança de dados estratégicos ao negócio se mantém garantida.

Conexão remota com qualquer Desktop, Servidor, ou dispositivo mobile

Toda a interação entre as máquinas utilizadas para a prestação do serviço e aquelas que são o foco do suporte remoto é altamente segura. Com o mapeamento da conexão com sistemas, desktops e dispositivos mobile, é possível ter visão de cada passo dado pelo atendente, por meio de relatórios de trânsito de acesso e vídeos de gravação de cada sessão remota com todas ações realizadas.